当前位置:首页 > 专利 > 专利申请 > 正文

专利电子申请网证书登录几个难处理的常见问题及其解决方案

2020-03-29 发表于 北京 无忧专利 关注
发私信

关于在新的专利业务办理系统中数字证书的使用问题,可以联系无忧专利,微信:imgpatent.


本文介绍了专利电子申请网证书登录时的5个常见问题及其解决方案。


常见的登录故障包括这几个问题是:(1)未检测到证书;(2)证书显示空白;(3)输入用户代码和密码后,总是提示:账号或密码错误!(4)证书登录时,一直提示验证码不正确。 (5)Internet Explorer已经停止了工作。

专利电子申请网证书登录的常见问题及解决方案

下面介绍各个问题及其具体的解决方案:

(1)未检测到证书

截图如下:

专利电子申请网证书登录未检测到证书-无法登录


(2)证书显示空白

不能识别数字证书,问题截图如下:

证书登录显示空白-无法选择证书


(3)证书登录输入框蓝屏

电子申请网无法显示登录输入框

(4)输入用户代码和密码后,总是提示:账号或密码错误!

再三确认证书的用户代码和密码是正确的,但一直提示:账号或密码错误!


(5)证书上登录一直提示:验证码不正确!

明明输入的验证码没有问题,一再确认验证码输入无误后,仍然提示:验证码不正确?什么鬼?


(6)证书登录提示:len<0

image.png


重置浏览器也不行,重装浏览器也不行,升级或降级浏览器版本也不行。


关闭